2025年2月12日,西安北开往平潭站的G862次列车,西安北站临近开车时,从远处过来一名轮椅旅客(张忠),虽然有家属陪伴推行,但步履蹒跚,在车门口值守的列车长:司石海看到后,立即上前询问车厢号和座位号,并推行旅客前往座位处,在得知旅客在4号车厢中间位置的座位后,车长立即反映该旅客进出车厢不方便,马上与就近旅客商议,给该旅客调换座位,安排在4车最后一排座位就坐,这个位置正好离残疾人卫生间最近,最适合不过,旅客很是满意,列车行驶过程中,列车工作人员还主动为其接送开水,让旅客感受路途的温暖。

列车到达淮南南站前,车长搀扶旅客坐上轮椅并提醒家属携带好行李物品以免落下,到站后将旅客推送至站台与车站重点交接服务,旅客深表感谢,虽路途遥远却宾至如归。

旅客说:谢谢你们的默默奉献,让快速与舒适并存,为你们点赞。

车长说:你们的肯定与支持,就是对我们最好的回馈。路途漫漫也慢慢,旅途忧忧也悠悠,作为一名高铁乘务员,我们秉承安全第一,服务至上,力求让每一位旅客都能感受到家一般的温暖舒适安全,为每一位旅客创造更加美好的旅行体验。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

编辑：